to read complaints and reviews, or file yours.İder Mobilya Avcılar’da Satın Aldığım Koltuk Takımının Kalite Sorunları Ve Çözüm Talebi
Temmuz 2025 tarihinde İder Mobilya Avcılar şubesinden yaklaşık 100 bin TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim alındıktan kısa süre sonra koltuk takımında hem kumaş hem de iskelet kaynaklı ciddi sorunlar ortaya çıktı. Oturum kısmında belirgin bir potluk, kırışma ve lif açılması oluştu; ayrıca koltuğun yapısında gözle görülür bir yamukluk mevcuttur.
Yaklaşık iki ay önce bu durumu Avcılar şubesine ilettim, ancak o günden bu yana tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, süreç sürekli uzatıldı. Ürünün sadece kumaşının değiştirilmesi teklif edilse bile bu benim için yeterli değildir, çünkü yaşanan problem iskeletten de kaynaklanmaktadır ve ürün genel olarak ayıplıdır.
Henüz birkaç aylık, yüksek bedel ödenmiş bir üründe bu seviyede kalite sorunu yaşamam hem mağduriyet oluşturmuş hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Bu nedenle koltuk takımının onarımı ya da sadece parça değişimi değil, komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Tarafınıza iletmiş olduğum koltuk takımıyla ilgili olarak ürünün yenisiyle değiştirilmesi talebim tarafınızca açık şekilde reddedilmiştir. Temmuz 2025 tarihinde 100.000 TL civarında bedelle satın aldığım ve garanti süresi devam eden koltukta hem kumaş deformasyonu hem de iskelet yamukluğu bulunmaktadır. Siz sadece kumaştan bahsetmişsiniz kumaşın satıcı bize bu şekilde kısa sürede deformasyon olacağını söylemedi ve Sehpalarında renk atması mevcuttur Buna rağmen değişim talebimin kabul edilmemesi ve ayrıca kumaş değişimi için ücret talep edilmesi hukuka aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı mal durumunda seçimlik hak tüketiciye aittir. Bu kapsamda ürünün yenisiyle değiştirilmesi yönündeki talebimin karşılanmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak yasal süreci başlatacağımı tarafınıza bildiririm.
Değerli Tüketicimiz , Şikayetiniz ilgili birimlerle paylaşılmış olup tarafınıza geri bildirimler yapılacaktır . Detaylı bilgilendirmek üzere yetkili kişi tarafından aranıyor olacaksınız Saygılarımızla.. Teknik. Servis Hiz.Çağrı Merkezi Yönetimi
Ürünü yenisiyle değişim sağlayacaklar teşekkürler
