Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Öznur sonuçtan hiç memnun değil

İder Mobilya Avcılar’da Satın Aldığım Koltuk Takımının Kalite Sorunları Ve Çözüm Talebi

İder Mobilya Avcılar’da Satın Aldığım Koltuk Takımının Kalite Sorunları Ve Çözüm Talebi
İder Mobilya Avcılar’da Satın Aldığım Koltuk Takımının Kalite Sorunları Ve Çözüm Talebi
İder Mobilya Avcılar’da Satın Aldığım Koltuk Takımının Kalite Sorunları Ve Çözüm Talebi
İder Mobilya Avcılar’da Satın Aldığım Koltuk Takımının Kalite Sorunları Ve Çözüm Talebi
profile
10 Şubat 10:35
797

Temmuz 2025 tarihinde İder Mobilya Avcılar şubesinden yaklaşık 100 bin TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim alındıktan kısa süre sonra koltuk takımında hem kumaş hem de iskelet kaynaklı ciddi sorunlar ortaya çıktı. Oturum kısmında belirgin bir potluk, kırışma ve lif açılması oluştu; ayrıca koltuğun yapısında gözle görülür bir yamukluk mevcuttur.

Yaklaşık iki ay önce bu durumu Avcılar şubesine ilettim, ancak o günden bu yana tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, süreç sürekli uzatıldı. Ürünün sadece kumaşının değiştirilmesi teklif edilse bile bu benim için yeterli değildir, çünkü yaşanan problem iskeletten de kaynaklanmaktadır ve ürün genel olarak ayıplıdır.

Henüz birkaç aylık, yüksek bedel ödenmiş bir üründe bu seviyede kalite sorunu yaşamam hem mağduriyet oluşturmuş hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Bu nedenle koltuk takımının onarımı ya da sadece parça değişimi değil, komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Öznur
Öznur
13 Şubat 14:48

Tarafınıza iletmiş olduğum koltuk takımıyla ilgili olarak ürünün yenisiyle değiştirilmesi talebim tarafınızca açık şekilde reddedilmiştir. Temmuz 2025 tarihinde 100.000 TL civarında bedelle satın aldığım ve garanti süresi devam eden koltukta hem kumaş deformasyonu hem de iskelet yamukluğu bulunmaktadır. Siz sadece kumaştan bahsetmişsiniz kumaşın satıcı bize bu şekilde kısa sürede deformasyon olacağını söylemedi ve Sehpalarında renk atması mevcuttur Buna rağmen değişim talebimin kabul edilmemesi ve ayrıca kumaş değişimi için ücret talep edilmesi hukuka aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı mal durumunda seçimlik hak tüketiciye aittir. Bu kapsamda ürünün yenisiyle değiştirilmesi yönündeki talebimin karşılanmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak yasal süreci başlatacağımı tarafınıza bildiririm.

13 Şubat 15:04 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Tüketicimiz , Şikayetiniz ilgili birimlerle paylaşılmış olup tarafınıza geri bildirimler yapılacaktır . Detaylı bilgilendirmek üzere yetkili kişi tarafından aranıyor olacaksınız Saygılarımızla.. Teknik. Servis Hiz.Çağrı Merkezi Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Başak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Aralık 2024 00:44
2.633
"Sidar hanım şikayetimden sonra konuyla çok ilgilendi, talep ettiğim güne servis gönderimi sağlandı. Şu an sorunum giderildi, teşekkür ederim."
1
Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Sonrası Koltuk Takımında Yaşanan Arıza Ve Ücretsiz Tamir Talebi

profile
14 Ekim 2025 16:25
1.444
Garanti Süresi Sonrası Koltuk Takımında Yaşanan Arıza Ve Ücretsiz Tamir Talebi
Garanti Süresi Sonrası Koltuk Takımında Yaşanan Arıza Ve Ücretsiz Tamir Talebi
garanti-suresi-sonrasi-koltuk-takiminda-yasanan-ariza-ve-ucretsiz-tamir-talebi-2.jpg
5
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimattan Hemen Sonra Kumaşı Bozulan Koltuk Takımı Ve İlgisiz Mağaza

profile
24 Kasım 2025 21:14
1.106
"Yaşamış olduğumuz sorunun ilk günden bugüne kadar olan süreçte Kargılı Mobilya genel müdürü kaan beyin ilgilenmesi, bizleri üzmemek için her şeyi yapması (iptal iade talebi dahil) ne kadar doğru bir karar verdiğimizin kanıtı oldu. Ürün değişikliğinde çok yardımcı oldular. Her kolaylığı sağladılar. Sonunda mutlu ayrıldık. Her şey için çok teşekkür ederiz."
Teslimattan Hemen Sonra Kumaşı Bozulan Koltuk Takımı Ve İlgisiz Mağaza

Ayıplı Koltuk Takımı İçin Değişim Talebi

profile
Serkan
13 Ocak 13:07
1.035
Ayıplı Koltuk Takımı İçin Değişim Talebi
Ayıplı Koltuk Takımı İçin Değişim Talebi
Ayıplı Koltuk Takımı İçin Değişim Talebi
Ayıplı Koltuk Takımı İçin Değişim Talebi
+3
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Ses Ve Gıcırtı Sorunu Servis Sonrası Potluk Ve Görünüm Bozulmasıyla Mağduriyet

profile
06 Ocak 21:27
1.096
Ses Ve Gıcırtı Sorunu Servis Sonrası Potluk Ve Görünüm Bozulmasıyla Mağduriyet
+4
ses-ve-gicirti-sorunu-servis-sonrasi-potluk-ve-gorunum-bozulmasiyla-magduriyet-5.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru