İder Küçükyalı Mağazasından Baza Teslimatının Gecikmesi Ve Kırıcı Müşteri Hizmetleri

İder Küçükyalı mağazasından yaklaşık 2 hafta önce bir baza siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle 21 Eylül tarihinde teslim edileceği söylendi, buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak kağıtları imzalatırken teslim tarihi bu kez 26 Eylül olarak yazılmış ve bu şekilde imza attırılmış. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı.

Teslimat gecikince mağazayla iletişime geçtim, durumu anlattım ve sipariş verirken 21 Eylül denildiğini söyledim. Görüşme sırasında bana karşı tavırları son derece kırıcıydı ve adeta benim yalan söylediğimi ima ettiler. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve rahatsız olmuş durumdayım.

Baza teslimatının en geç 24 veya 25 Eylül tarihlerinde yapılmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin arkasında durulmasını ve müşteriyi suçlayan, güven zedeleyen bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.