to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Süresinde Ürün Kullanılmış Gerekçesiyle İade Talebimin Reddi
İdefix üzerinden 30 Mart 2026 tarihinde schitec Kablosuz Klavye ve Mouse Set Type-C Şarjlı Bluetooth 2.4g Bağlantılı Siyah ürününü sipariş ettim. Ürün 2 Nisan 2026’da elime ulaştı, ürünü açıp bilgisayarımda denedim ancak kalite ve kullanım hissi olarak beğenmedim. Bu nedenle, yasal cayma süresi içinde 4 Nisan 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 6 Nisan 2026’da ürünü kargo ile iade ettim.
Buna rağmen İdefix, IDE69ca240c74427 numaralı siparişime ait iade talebimi yalnızca “ürün kullanılmış” gerekçesiyle reddetti. Elektronik bir ürünün çalışıp çalışmadığını, performansını ve kullanım hissini anlamam için kutuyu açıp denemem dışında bir imkanım yok, zaten bu deneme sonucunda memnun kalmadığım için de birkaç gün içinde iade sürecini başlattım. Ürünü uzun süreli ya da kötüye kullanma gibi bir durum kesinlikle olmadı.
Yasal cayma hakkı süresi içerisinde yapılan bu iade talebimin, yalnızca kutu açıldı ve ürün denendi diye reddedilmesini haksız buluyorum. Ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde, mümkün olan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Uğur P., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün elimde sadece 3 gün durdu ve arayan hanımefendi üründe parmak izi olduğunu, kullanılmış olduğu için 2. Ele düştüğünü ifade etti. Akil mantığın kabul edeceği bir açıklama değil, tamamen taraflı bir yorum olmuş. Hakkımı yasal yollarla arayacağım artık
İade talebim reddedildi, ürün bana geri döndü ve hâlâ iade edilmedi. Markanın yaklaşımı çok kötü ve sorunum çözülmedi.
