to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Hasarlı Şampuan Gönderimi İçin Telafi Talebi
8 Mart’ta İdefix üzerinden Phyto Sebum Control şampuanlarından sipariş verdim, ürünler 13 Mart’ta elime ulaştı. Ancak hem yanlış ürün gönderildi hem de ürünlerden biri hasarlıydı. Siparişini verdiğim Phyto Sebum Control şampuanlar yerine Phyto Anti Pellicules şampuan gönderilmiş.
Kargo kutusunu açtığımda ürünlerin içinde bulunduğu poşetin dışından bile şampuan aktığını gördüm, poşetin içi tamamen şampuan olmuştu. Şişelerden birinin kapağı kırık olduğu için tam kapanmamış ve ürün akmış durumdaydı. Bu şekilde hem ürünü kullanamıyorum hem de siparişimde talep ettiğim ürünler elime ulaşmamış oldu.
Bu yanlış ve hasarlı gönderimin İdefix tarafından mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün ve kapağı kırık, akmış şampuanın iade/değişim sürecinde benim ekstra kargo ile uğraşmayacağım, mümkünse kurye yönlendirilerek kapıdan alınacağı ve siparişimde belirttiğim doğru ürünlerin sorunsuz şekilde tarafıma gönderileceği bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hatice D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
