Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Hasarlı Şampuan Gönderimi İçin Telafi Talebi

profile
Hatice
14 Mart 17:02
426

8 Mart’ta İdefix üzerinden Phyto Sebum Control şampuanlarından sipariş verdim, ürünler 13 Mart’ta elime ulaştı. Ancak hem yanlış ürün gönderildi hem de ürünlerden biri hasarlıydı. Siparişini verdiğim Phyto Sebum Control şampuanlar yerine Phyto Anti Pellicules şampuan gönderilmiş.

Kargo kutusunu açtığımda ürünlerin içinde bulunduğu poşetin dışından bile şampuan aktığını gördüm, poşetin içi tamamen şampuan olmuştu. Şişelerden birinin kapağı kırık olduğu için tam kapanmamış ve ürün akmış durumdaydı. Bu şekilde hem ürünü kullanamıyorum hem de siparişimde talep ettiğim ürünler elime ulaşmamış oldu.

Bu yanlış ve hasarlı gönderimin İdefix tarafından mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün ve kapağı kırık, akmış şampuanın iade/değişim sürecinde benim ekstra kargo ile uğraşmayacağım, mümkünse kurye yönlendirilerek kapıdan alınacağı ve siparişimde belirttiğim doğru ürünlerin sorunsuz şekilde tarafıma gönderileceği bir çözüm bekliyorum.

14 Mart 17:44 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

18 Mart 19:00

Sayın Hatice D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasarlı Kozmetik Ürün İçin Ücret İadesi Talebim Gecikiyor

profile
Kübra
03 Şubat 10:23
196
Hasarlı Kozmetik Ürün İçin Ücret İadesi Talebim Gecikiyor
Hasarlı Kozmetik Ürün İçin Ücret İadesi Talebim Gecikiyor
Hasarlı Kozmetik Ürün İçin Ücret İadesi Talebim Gecikiyor
Hasarlı Kozmetik Ürün İçin Ücret İadesi Talebim Gecikiyor
+4

İade Talebim Sonuçsuz Kaldı, Ürün Ve Ücretim Hakkında Mağdur Edildim

profile
Mustafa
13 Aralık 2025 20:57
401
iade-talebim-sonucsuz-kaldi-urun-ve-ucretim-hakkinda-magdur-edildim-3.jpg
iade-talebim-sonucsuz-kaldi-urun-ve-ucretim-hakkinda-magdur-edildim-2.jpg
iade-talebim-sonucsuz-kaldi-urun-ve-ucretim-hakkinda-magdur-edildim-1.jpg
2
Adem sonuçtan memnun değil

Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Bilgi Eksikliği

profile
22 Ocak 15:54
232
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sözünün Aşılmadığı Ve Müşteri Temsilcisi Umursamaz Davranışı

profile
Metin
14 Mart 15:50
526

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz