to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Ezik Ürün, İade Ekranında Sistem Hatası
İdefix üzerinden bir semaver siparişi verdim, soba markalı bir ürün beklerken tarafıma bambaşka, özel marka bir ürün gönderildi ve gelen ürün ayrıca ezik, hasarlıydı. Cumartesi günü teslim edilen bu sipariş, hem yanlış hem de kusurlu olduğu için iade talep ettim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin alındığı ve çözüm merkezinin ilgileneceği söylendi, ayrıca iade yapmam gerektiği belirtildi. Ancak yaklaşık iki gündür İdefix’in iade ekranı sürekli hata veriyor ve bu nedenle iade işlemini tamamlayamıyorum. Defalarca denememe rağmen sistemsel hatadan dolayı süreci ilerletemiyorum.
Yanlış ve ezik gelen ürünümün, IDE69e0a87d941f5 numaralı siparişime ilişkin iade sürecimin acilen başlatılmasını, sistem hatasının giderilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ertuğrul P., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix üzerinden verdiğim semaver siparişi yanlış ve hasarlı bir ürünle geldi, iade talebinde bulundum ancak iade ekranı hata veriyor, ürün alındı ama satıcı onayı bekleniyor ve süreç çok yavaş ilerliyor, markanın ilgisi çok zayıf.
