idefix Yanlış Ürün Teslimatı Ve Geciken İade Süreci

Müge · 2025-11-04T13:30:02+03:00

01.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden Everest satıcısından Strong MT50EG8000F model televizyon siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlışlıkla Strong ML50EW8000F model ürün gönderildi. Ürünü Bornova Erzene Mahallesi'ndeki ev adresimde teslim aldım ve kutuyu hiç açmadım. Sipariş numaram: IDE69061f199b628. Yanlış ürün teslimatı sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu. Ancak 20 Ekim'den bu yana benzer bir sorun yaşamaktayım ve hâlen çözüm sağlanmadı. Benim beklentim, ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesi. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.

Müge

Ürünü almadan önce satıcıya sordum bir de aynı ürün gönderilecek değil mi, başka satıcı yanlış ürün gönderdi diye. Birebir aynı ürün gelecek dediler! Başka bir şey gönderdiler.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Müge

Hepsijet ya da başka bir firma gelip TV yi almak zorunda. Geçen hafta geldiler almaya yanlış gönderildiği için, şimdi de gelsinler. Zaten uğraştırıyorsunuz beni yeterince, sizin hatanız yüzünden ben neden uğraşıyorum. Koca TV yi nasıl taşıyacağım ayrıca!

Müge

Sorunum neden çözülmüyor?! Ben nasıl taşıyayım koca televizyonu? Aracım yok ve taşıma zorunluluğum da yok! Ben mi yaptım hatayı. Yanlış ürün gönderdiniz bir de ben mi uğraşacağım?! Koskoca (! ) idefix benim yanımda mı işini yapamayan satıcının yanında mı? Sorumluluk alamıyor musunuz?!

idefix

Sayın Müge D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Müge

İlgilendiğiniz için teşekkür ederim

Müge

Kargo kodu verildi, hiçbir kargoda çıkmıyor. Bu televizyonu kim alacak?!