Modamizbir Hesabım Engellendi, Beden Bilgileri Net Değil

Modamizbir’den uzun süredir online alışveriş yapıyorum. Ürünlerin kalıpları küçük olduğu için bazı kıyafetlerde large, bazılarında ise X large beden oluyor. Bu nedenle, beden konusunda mağdur olmamak için aynı ürünün hem large hem de X large bedenini sipariş edip üzerime olmayan bedeni iade ediyorum.

Bugün hesabıma girmeye çalıştığımda, iade oranım yüksek olduğu gerekçesiyle alışveriş yapmamın engellendiğini fark ettim. Daha önce de iki kez aynı durumla karşılaştım ve çözüm bulamadığım için yeni hesap açarak devam etmek zorunda kaldım.

Trendyol, Boyner, Hepsiburada gibi pek çok sitede müşteriler ürünleri deneyip uygun olmayanları iade edebiliyorken, Modamizbir’in bu şekilde engelleme uygulaması hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durumdur. Üstelik ürünlerin kalıpları net değil ve beden ölçüleri detaylı şekilde belirtilmediği için iade oranlarının yüksek olması aslında firmanın beden bilgisini yeterince açık sunmamasından kaynaklanmaktadır.

Modamizbir hesabımın yeniden açılmasını ve iade politikalarının, müşteri mağduriyetini önleyecek şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün sayfalarında beden ölçülerinin daha net ve ayrıntılı belirtilerek, müşterilerin doğru bedeni seçmesine yardımcı olunmasını istiyorum.