to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Para İadesinde Gecikme
İdefix’ten Onvo marka bir televizyonu 26 Eylül tarihinde online olarak, kredi kartımla 21.000 TL ödeyerek satın aldım. 11 Ekim’de ürün elime ulaştığında, sipariş verdiğim model yerine daha düşük bir model gönderildiğini gördüm ve ürünü hemen iade/değişim için geri gönderdim.
Yaklaşık 4 aydır ne televizyonu geri gönderdiler ne de para iademi gerçekleştirdiler. Yaklaşık 3 aydır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda, iadenizin bugün onaylandığı ve 2 ila 8 iş günü içinde bankanıza yansıyacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde ödeme hesabıma geçmiyor. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Burdur’da ikamet ediyorum ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Kayıt veya şikayet numarası da verilmedi. Sipariş ettiğim ürünün gönderilmemesi, yanlış modelin yollanması ve aylardır para iademin yapılmaması nedeniyle, ödediğim 21.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
26 Eylül'den bu yana defalarca yanlış yanıltıcı ve yalan bilgilerle beni oyaladıniz. Hala herhangi bir gelişme yok. Her gün bir oncek gunkinden farklı bilgiler veriyorsunuz. Dolandırıldigimi düşünüyorum. Sizi dava edeceğim.
Sayın Serhat H., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
