Ana Sayfa
idefix
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Sonunda Mahkeme Yoluyla Para İadesi

ID:33432617

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Sonunda Mahkeme Yoluyla Para İadesi

Yavuz

idefix

20 Ağustos 2025 23:16

967

29 Haziran’da İdefix üzerinden Altus al 181 gı model ankastre ocak siparişi verdim. Yanlış model ürün gönderildiği için iade talebinde bulundum fakat satıcı doğru ürünü gönderdiğini iddia ederek iade talebimi kabul etmedi. 50 gün boyunca hem telefon hem de mail yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte İdefix ve Vizyontech firmasını Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim. Şikayetimin ardından ertesi gün firmanın avukatı beni arayarak anlaşma teklif etti ve paramın hemen iade edileceğini söyledi. Uğraşmamak adına kabul ettim ve bugün 4.800 TL ücret iadem hesabıma yatırıldı.

Söke söke geri alacağımı söylemiştim, sözümü tuttum. Ancak iki ay boyunca mahkeme zoruyla paramı geri almak zorunda kaldım. Bir daha İdefix’ten alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-surecinde-yasanan-zorluklar-sonunda-mahkeme-yoluyla-para-iadesi-1.jpg

İddaa

Altus

Vizyontech

idefix

21 Ağustos 2025 10:12 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yavuz

22 Ağustos 2025 17:31

Bir şey ettiğiniz falan yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmasaydım " satıcı ret vermiş bizim yapacak bir şeyimiz yok" diyordunuz. Bende size mahkeme yoluyla hakkımı söke söke alacağım dedim ve aldım. Sizinle bir daha işim olmaz. Ne kadar ahlaksız satıcı varsa İdefix e doluşmuş. Nasıl olsa idefix alıcıyı korumuyorsunuz, o firmalarda biliyor bunu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün İadesinde İdefix Mağduriyeti Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Yavuz

idefix

15 Temmuz 2025 05:44

6.808

İdefix platformu üzerinden 29.05.2025 tarihinde Vizyontech firmasından IDE686063d5d7bb5 sipariş numarasıyla Altus AL 181 Gİ model inox ocak satın aldım. Ancak gelen ürün AL 181 W beyaz ocaktı. Ürünü hiç açmadan iade başlatarak geri gönderdim. Firma doğru ürünü gönderdiğini iddia ederek iadeyi reddet...

Yanlış Ürün İadesinde İdefix Mağduriyeti Ve Müşteri Desteği Eksikliği

1 Destek

4 Yorum

İskender sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, İade Gecikiyor

İskender

idefix

04 Kasım 2025 14:49

643

2 Kasım’da İdefix üzerinden Akü marka bir botu 4.200 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Sipariş numaram: IDE6906f6998e1a5. Ürünün İstanbul’daki adresime teslim edilmesini beklerken, 3 Kasım’da siparişimin bilgim dışında satıcı tarafından iptal edildiğini gördüm. Daha önce de İdefix’te benzer b...

Teslim Edilmeyen Ürün, Yanıltıcı Bilgi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hasan

idefix

21 Ekim 2025 23:15

490

28 Eylül’de İdefix’ten Vestel AO-6330 beyaz ankastre ocak ve Vestel AF-4761 fırın siparişi verdim. Sipariş numaram: ıde68d9283BB4ea4. Fırın birkaç gün içinde teslim edildi; ancak ocağım 25 gündür elime ulaşmadı. Üstelik ürün teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu süre...

teslim-edilmeyen-urun-yaniltici-bilgi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

teslim-edilmeyen-urun-yaniltici-bilgi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Ender sonuçtan memnun değil

İdefix Para İadesini Geciktiriyor Mağduriyetim Sürüyor

Ender

idefix

24 Ekim 2025 20:41

866

Bosch Climate5000 MS 28000 BTU multi dış ünite ve iki adet Bosch CL2000U w 53 e 18000 BTU multi duvar tipi iç üniteyi İdefix üzerinden satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra montaj için gelen teknik servis, bu ürünün dairem için uygun olmadığını ve montajının mümkün olmayacağına dair rapor düzenl...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sonuçlanmıyor

Enes

idefix

17 Eylül 2025 20:04

568

25 Ağustos 2025 tarihinde İdefix üzerinden Arçelik Klasik Siyah Ankastre Set siparişi verdim. Ancak tarafıma, görselde belirtilen ürün dışında farklı bir model gönderildi. Sipariş numaram: IDE68acb4f693217. Ürünü teslim aldığım ev adresim Yunus Emre Mah. Sultangazi/İstanbul. Ürünün paketi hiç açılm...

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sonuçlanmıyor

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-sonuclanmiyor-3.jpg

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-sonuclanmiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

idefix iade süreci idefix iletişim idefix mail idefix müşteri hizmetleri idefix para iadesi idefix satıcı idefix sipariş idefix telefon idefix yapamıyorum idefix ürünler

Benzer Şikayet Yaz