Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Boyutta Tuval Gönderildi, Kargo Ücreti İade Edilmedi

profile
Gökçe
10 Nisan 14:43
219

26 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE69c4d9b4b8f07 numaralı siparişle 25×35 ölçülerinde tuval satın aldım. Ürün satıcı bilgileri Kayseri olarak görünmesine rağmen, İzmir’deki adresime farklı boyutta tuval gönderildiği için ürünü satıcı hatası nedeniyle iade etmek zorunda kaldım.

Satıcının yanlış ürün göndermesine rağmen kargo ücreti tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili hem İdefix hem de satıcı ile görüştüğümde “yapacak bir şey yok” şeklinde bir dönüş aldım ve hatanın açıkça satıcı kaynaklı olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış ürünün gönderilmesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim kargo ücretinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

yanlis-boyutta-tuval-gonderildi-kargo-ucreti-iade-edilmedi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

10 Nisan 14:12

26 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE69c4d9b4b8f07 numaralı siparişle 25×35 ölçülerinde tuval satın aldım. Ürün satıcı bilgileri Kayseri olarak görünmesine rağmen, İzmir’deki adresime farklı boyutta tuval gönderildiği için ürünü satıcı hatası nedeniyle iade etmek zorunda kaldım.

Satıcının yanlış ürün göndermesine rağmen kargo ücreti tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili hem İdefix hem de satıcı ile görüştüğümde “yapacak bir şey yok” şeklinde bir dönüş aldım ve hatanın açıkça satıcı kaynaklı olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış ürünün gönderilmesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim kargo ücretinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

yanlis-boyutta-tuval-gonderildi-kargo-ucreti-iade-edilmedi-1.jpg
10 Nisan 15:01 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Gökçe
Gökçe
11 Nisan 15:40

Merhaba, maalesef yapılan geri dönüş hala hatalı gönderime rağmen kargo bedelini müşterinin ödemesi yönünde ısrarcı Çözüm basit hatalı gönderim yapıldı alınmayan bir hizmetin kargo bedelini neden tüketici ödesin? Ne kadar ödeme yapıldığına dair ekran görüntüsü istediler! Görüntüler firmaya iletildi. Geri dönüş bekliyorum

28 Nisan 12:04

Sayın Gökçe G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Gökçe
Gökçe
28 Nisan 13:40

Evet telefonda bilgilendirme yapıldı, satıcı hatası sebebiyle yanlış gönderilen ürünün kargo ücretini müşteri ödüyor denildi. Herhangi bir çözüm üretilmedi yaklaşık bir ay oyalayıp gene müşteri mağduriyeti yaratıldı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Serhat sonucu yetersiz buldu

İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme

profile
Serhat
15 Aralık 2025 16:28
2.524
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İdefix İade Edilmeyen Ücret Ve Güven Sorunu

profile
Mehmet
07 Aralık 2025 12:32
1.886
idefix-iade-edilmeyen-ucret-ve-guven-sorunu-3.jpg

Yanlış Ürün Teslimatı Ve 1.057 TL Geri Ödeme Talebi

profile
Cüneyt
12 Mart 17:17
368

İdefix  Sipariş İptali Ve Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Fatih
05 Şubat 10:27
1.554

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz