to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutta Tuval Gönderildi, Kargo Ücreti İade Edilmedi
26 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE69c4d9b4b8f07 numaralı siparişle 25×35 ölçülerinde tuval satın aldım. Ürün satıcı bilgileri Kayseri olarak görünmesine rağmen, İzmir’deki adresime farklı boyutta tuval gönderildiği için ürünü satıcı hatası nedeniyle iade etmek zorunda kaldım.
Satıcının yanlış ürün göndermesine rağmen kargo ücreti tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili hem İdefix hem de satıcı ile görüştüğümde “yapacak bir şey yok” şeklinde bir dönüş aldım ve hatanın açıkça satıcı kaynaklı olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış ürünün gönderilmesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim kargo ücretinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE69c4d9b4b8f07 numaralı siparişle 25×35 ölçülerinde tuval satın aldım. Ürün satıcı bilgileri Kayseri olarak görünmesine rağmen, İzmir’deki adresime farklı boyutta tuval gönderildiği için ürünü satıcı hatası nedeniyle iade etmek zorunda kaldım.
Satıcının yanlış ürün göndermesine rağmen kargo ücreti tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili hem İdefix hem de satıcı ile görüştüğümde “yapacak bir şey yok” şeklinde bir dönüş aldım ve hatanın açıkça satıcı kaynaklı olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış ürünün gönderilmesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim kargo ücretinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, maalesef yapılan geri dönüş hala hatalı gönderime rağmen kargo bedelini müşterinin ödemesi yönünde ısrarcı Çözüm basit hatalı gönderim yapıldı alınmayan bir hizmetin kargo bedelini neden tüketici ödesin? Ne kadar ödeme yapıldığına dair ekran görüntüsü istediler! Görüntüler firmaya iletildi. Geri dönüş bekliyorum
Sayın Gökçe G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet telefonda bilgilendirme yapıldı, satıcı hatası sebebiyle yanlış gönderilen ürünün kargo ücretini müşteri ödüyor denildi. Herhangi bir çözüm üretilmedi yaklaşık bir ay oyalayıp gene müşteri mağduriyeti yaratıldı
