to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve 1.057 TL Geri Ödeme Talebi
02.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden kıyafet siparişi verdim ancak adresime bir başkasının kıyafeti gönderildi. Yani tamamen yanlış ürün teslim edildi. Sipariş numaram IDE6980adcb1d0d8’dir.
Ürün elime ulaştıktan sonra 10.02.2026 ile 07.03.2026 tarihleri arasında defalarca kez hem İdefix hem de DHL kargo ile telefon üzerinden görüştüm. Ancak İdefix ve DHL sürekli suçu birbirlerine atarak net bir çözüm üretmediler. DHL kargo ile görüştüğümde ise “bizi ilgilendirmez” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu sipariş için kredi kartımla 1.057 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen bugüne kadar ne doğru ürün gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi.
Yanlış ürünü aldığım bu siparişime ait 1.057 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Cüneyt A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
