Ürünüm Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nuşirevan

714

15.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE68c803e7da9f5 sipariş numarası ile Kiwi KCC-4325W Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 5.719,91 TL olarak gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm, Welcomein satıcısı tarafından kargoya verilmedi. Bu süreçte İdefix çağrı merkezi olan 0850 266 06 06 numaralı telefonu 7 kez aradım ve 4 kez kayıt oluşturdum, fakat hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm gönderilmedi.

Ürünü teslim alamadığım için fatura veya teslimat belgesi de elime ulaşmadı. Bu gecikme nedeniyle planlarımız aksadı ve yeni taşındığımız için araç koltukları ile evin koltuklarını dışarıda yıkatmak zorunda kaldım. Bu işlem için toplamda 5.000 TL harcadım.

Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte oluşan maddi zararımın (5.000 TL) karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

urunum-gonderilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

urunum-gonderilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Nuşirevan

Aramak çözüm değil önemli olan çözüm bulmanız 6 taksit ile aldım iptalde param 6 taksitte bana ödenecek 6 ay sonra yani çözüm başka tedarikçinizden aynı ürünü alıp zararım ile beraber karşılamak

Nuşirevan

Cevaplandı olarak görünüyor ama çözüm yok oyalıyorlar İdefix'in aracı göndericiye yaptırımı yok

idefix

Sayın Nuşirevan A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi