to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Kodu Alımındaki Gecikme Ve Arıza Tutanak Şartının Kaldırılması
18 Şubat 2025 tarihinde idefix üzerinden Wellion well-20-03 marka/model nebulizatör satın aldım. Ürünü ilk kez mart ayı sonunda şarja takma ihtiyacı duyduğumda cihazın şarj olmadığını fark ettim. Bunun üzerine idefix’teki satıcıyla iletişime geçtim ve bana teknik servisin numarası verildi. Teknik servis, ürünü idefix aracılığıyla kendilerine göndermemi, arızayı gördükten sonra gerekli değişikliği ücretsiz yapacaklarını ve arıza tutanağını da o zaman hazırlayacaklarını belirtti.
Ancak yaklaşık iki aydır idefix müşteri hizmetlerinden bu işlem için gerekli kargo kodunu alamıyorum. Telefon görüşmelerinde benden “arıza tutanak fişi” istendi, fakat ürün henüz teknik servise gitmediği için böyle bir fişin bende olması zaten mümkün değil. Teknik servisin de açıkça, ürünü gördükten sonra arıza tutanağını kendilerinin düzenleyeceğini söylemesine rağmen idefix bu konuda yardımcı olmuyor ve süreç ilerlemiyor.
Ürünü teknik servise gönderebilmem için idefix’in benden şu an talep ettiği arıza tutanak fişi şartını kaldırarak arıza kaydı kapsamında ücretsiz kargo kodu vermesini ve sürecin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Olcay G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
