Ana Sayfa
idefix
İdefix 35 Gündür İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

ID:34023070

Selim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İdefix 35 Gündür İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Selim

idefix

22 Ekim 2025 17:40

500

Selim'in Teşekkür Mesajı

“Evet param iade oldu sonun da teşekkürler”

16.09.2025 tarihinde idefix uygulaması üzerinden Vichy Dercos Anti-Dandruff Şampuan 390 ml (Normal/Yağlı ve Kepekli Saçlar) adlı ürünü satın aldım. Ürün tarafıma kırık olarak ulaştı ve hemen iade işlemi başlattım. idefix’in yönlendirmesiyle Hepsijet kargosu aracılığıyla, iade gönderi kodu clmh87488 ile ürünü Altı Eylül Mahallesi Dalama Caddesi Güzel Sokak No:7 Aydın/Köşk adresinden gönderdim. Sipariş numaram: IDE68c8a29f4d9b7.

Bugün, 22.10.2025 tarihi itibarıyla, yani üzerinden 35 gün geçmesine rağmen ürünümün iadesi gerçekleşmedi ve ücretim de tarafıma geri ödenmedi. Konuyla ilgili olarak defalarca idefix müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde talebimin alındığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca, iade kodunu sorguladığımda da "işlem bulunamadı" şeklinde bir sonuçla karşılaşıyorum.

Kusurlu ve kırık gelen ürünün ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

idefix-35-gundur-iade-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-4.jpg

idefix-35-gundur-iade-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-3.jpg

Vichy

idefix

22 Ekim 2025 17:44 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

24 Ekim 2025 11:59

Değerli müşterimiz, Sizleri aradık ulaşamadık. İadeniz onaylandı. , Ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız hesaba aktarılacaktır. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Selim

27 Ekim 2025 17:11

Evet param iade oldu sonun da teşekkürler

Selim

27 Ekim 2025 17:11

Teşekkürler

Selim

27 Ekim 2025 17:13

İade ücretim hesabıma yatırıldı işlemim tamamlandı teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ertelenen Kargo Sözü Ve Çözüm Sunulmayan Sipariş Sorunu

Ayhan

idefix

13 Eylül 2025 09:37

636

06.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Vichy Dercos şampuan siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 'ertesi gün kargo' ibaresiyle satıldığını özellikle gördüm ve bu nedenle tercih ettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: IDE68bc6bda65ae9. Teslim...

ertelenen-kargo-sozu-ve-cozum-sunulmayan-siparis-sorunu-1.jpg

Fuat sonuçtan memnun

Çözüldü

Ücret İadem Yapılmıyor: Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Sorunu

Fuat

idefix

11 Ekim 2025 13:15

932

"Teşekkürler Şikayetvar kaydı sonrası problemim 1 hafta içinde çözüldü"

Arif sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Siparişim Gönderilmiyor, Mağdur Ediliyorum!

Arif

idefix

26 Eylül 2025 19:17

719

17.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden Vichy Dercos Anti-Dandruff Normal ve Yağlı Saçlar için 390 ml kepek şampuanı siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE68cae7f4d08b4. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve kargo takibi yapılamıyor. Teslimat adresim Ankara Etimesgut. Bu süreç...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Şampuanın Orijinal Olmaması Ve Destek Sürecindeki Sorunlar

Halil

idefix

20 Ağustos 2025 20:42

1.289

İdefix üzerinden Vichy Dercos Anti-Dandruff Normal ve Yağlı Saçlar için 390 ml kepek şampuanı (sipariş no: IDE689d7b7d600e9) satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra Eskişehir/Odunpazarı adresinde şampuanı kontrol ettiğimde, kokusunun ve renginin orijinal üründen farklı olduğunu fark ettim. Ayrıca ü...