to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabı Siparişi İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi
İdefix üzerinden 24.02.2026 tarihinde İstanbul adresime teslim edilmek üzere bir adet ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece şubede olarak görünüyor. Sipariş numaram IDE699d962d9DB54.
Bu süreçte hem WhatsApp hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde destek alamadım. Telefonda muhatap bulamıyorum, WhatsApp üzerinden de sorunum çözülmedi. Ayrıca site üzerinden de sipariş iptali için bir seçenek bulunmadığı için kendi başıma iptal işlemi de yapamıyorum.
Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin de gecikmeden ve ek bir işlemle uğraşmak zorunda kalmadan tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yaptığım araştırmalarda, birçok tüketicinin benzer şekilde 'ürün teslim edilmemesi, iptal zorunluluğu ve aynı ürünün daha yüksek fiyattan tekrar satışa sunulması' gibi sistematik sorunlar yaşadığını gördüm. Ortada ciddi bir haksız ticari uygulama ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir süreç olduğunu düşünüyorum. Banka üzerinden harcama itirazımı (chargeback) başlattım. Gün içinde çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacak, süreci CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde takip edeceğim. Kurumsal bir markanın bu denli mağduriyet yaratması kabul edilemez."
Sayın Davut K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
