to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Eklenemiyor, Sipariş Verilemiyor
Yaklaşık 3 gündür İdefix web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden hesabıma cep telefonu numaramı ekleyemiyorum. Numaramı tanımlamaya çalıştığımda her seferinde “Bu telefon numarası yakın zamanda başka bir hesapta kullanıldığı için şu an tanımlanamaz.” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabıma telefon numarası ekleyemediğim için sistem beni ilerletmiyor ve sipariş veremiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak bugün sabah saat 11.00’de ve akşam 19.00 civarında canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki görüşmede de konunun ilgili birime iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum.
İdefix web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden eriştiğim hesabıma kayıtlı cep telefonu numaramın, sistemdeki bu hatanın giderilerek tarafıma tanımlanmasını ve hesabımın sorunsuz şekilde sipariş verebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Emre A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aradınızda ne değişti? Yine aynı sorun devam ediyor. Kesinlikle uzak durulması gereken bir alışveriş platfotmusunuz
