to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası İade Kodunu Üretmiyor, 841,07 TL Geri Ödeme Bekliyoruz
20.07.2026 tarihinden bu yana İdefix üzerinden aldığım antistatik mat ürününü iade etmek istiyorum ancak sistem herhangi bir şekilde iade kodu üretmiyor ve bu nedenle iademi gerçekleştiremiyorum. İade sayfasına girdiğimde sitenizde “Call to a member Function getıd () on null” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanamıyor, dolayısıyla iade kodu bana hiç iletilmiyor.
Ürün için 841,07 TL ödeme yaptım. Bu ürünle ilgili olarak bugüne kadar defalarca kez İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm ve internet siteniz üzerinden de çok sayıda (toplamda 15–20’ye yakın) destek talebi oluşturdum. Ancak her seferinde bana sadece “Değerli müşterimiz, iade talebi oluşturduğunuzu görüntülemekteyiz. İade kodu 7 gün geçerlidir. Satıcıya ulaştığında onay süreci başlayacaktır. Satıcımızın onaylaması halinde ücret iadeniz bankanızın iade süreçlerine bağlı olarak 2–10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıyacaktır. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.” şeklinde, sorunu çözmeyen ve iade kodunun neden oluşmadığını açıklamayan aynı hazır cevap gönderiliyor.
Sistemsel hatadan dolayı iade kodu alamadığım için ürünümü iade edemiyorum ve paramı da geri alamıyorum. İlgili teknik problemin acilen çözülmesini, iade kodumun oluşturulmasını ve 841,07 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden 16.07.2026 tarihinde satın aldığım antistatik mat ürününü iade etmek istiyorum ancak 20.07.2026 tarihinden bu yana sistem üzerinden hiçbir şekilde iade kodu üretemiyorum. İade sayfasına girdiğimde sitenizde “Call to a member Function getıd () on null” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor, işlem tamamlanamıyor ve bu nedenle iade kodu bana hiç iletilmiyor.
Ürün için 841,07 TL ödeme yaptım. Bu süreçte defalarca kez İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm ve internet siteniz üzerinden de çok sayıda, toplamda 15–20’ye yakın destek talebi oluşturdum. Buna rağmen her seferinde sadece “Değerli müşterimiz, iade talebi oluşturduğunuzu görüntülemekteyiz. İade kodu 7 gün geçerlidir. Satıcıya ulaştığında onay süreci başlayacaktır. Satıcımızın onaylaması halinde ücret iadeniz bankanızın iade süreçlerine bağlı olarak 2–10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıyacaktır. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.” şeklinde, sorunu açıklamayan ve iade kodunun neden oluşmadığını belirtmeyen aynı hazır cevabı alıyorum.
Sistemsel bir hatadan dolayı iade kodu alamadığım için ürünümü iade edemiyor ve ödediğim tutarı geri alamıyorum. İlgili teknik problemin acilen çözülmesini, iade kodumun oluşturulmasını ve 841,07 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix tarafından arandım. Klasik cevap verildi. " Sorunu en kısa sürede çözeceğiz ". Süreyi sorduğumda. "Gün içinde çözemeye çalışacağız. Çözemediysek haftaya çözülmüş olacaktır." Söylendi. Önceki idefix müşteri hizmetleri ile olan görüşmelerimde de aynı cümleler kullanılıyordu. İdefix ekibi hepsi aynı cümleyi ezberlemiş. İdefix iş disiplinini bu cümleye ve bu işleyişe temellendirilmiş sanırım.
Sayın Televizyon E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
