to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten İade Edilen Matkaplar İçin Ücret İadesi Gelmedi Ve Sipariş Bilgileri Görünmüyor
İdefix üzerinden Assur marka iki adet matkap satın aldım. İlk ürünü teslim aldıktan sonra kusurlu ve eksik olduğu için 01.07.2026 tarihinde, ikinci ürünü ise yine benzer sorunlar nedeniyle 07.07.2026 tarihinde iade ettim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir ürünün ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
İade işlemlerine rağmen, firmanın internet sitesindeki siparişler bölümünde yer alan “iadeler” sütunundan ilgili ürünlerin tamamen kaldırıldığını gördüm. Bu durum, hem iade sürecini hem de hakkım olan ücret iadesini takip etmemi imkansız hale getiriyor. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde 2 ile 10 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi, ürün ambalajı açıldıysa iade etmeyebileceklerini belirttiler ve ürünlerin iade kodlarını yazarsam ödeme yapılacağını ifade ettiler. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, kusurlu ve eksik gelen iki matkap için ödediğim toplam bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve siparişler sayfasındaki iade bilgilerimin tekrar görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ayser L., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Mağduriyetim giderilmediği gibi eksik ve kusurlu ürünler olduğu gibi tarafıma gönderilmiştir. Ürünler İade edilememiş üstelik sipariş sayfamdan da kaldırılmıştır. Yani tekrar iade kodu alacağım bir ürün bilgisi de yok. Mağduriyetim katlanarak devam etmektedir.
Güvenim idefix firmasına sıfırlandı. Aracı firma ürünlerin eksiklerini giderip gönderdi bir ay sonunda, ücret iadesi talebim ise yok sayıldı. İhtiyacım olan bir üründü. İki tane aynı ürün evde duruyor şimdi. İade edilemeyen ürünlerle baş başayız.
