Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gökçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişte Stok Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

profile
Gökçe
03 Şubat 18:24
307

29 Ocak tarihinde İdefix üzerinden iqcocuk satıcısından bir oyuncak siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü satın aldıktan hemen sonra ise ürün sayfasında “Siparişte, gelince haber ver” yazısı belirdi, bu da ürünün stokta olmadığı izlenimi verdi.

Sipariş numaram IDE697b965738804 ve bu sipariş için 10.710 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hem satıcıya hem de İdefix’e sistem üzerinden sorular sordum ancak ne satıcıdan ne de İdefix’ten herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İletişim kurulmadan, sipariş bu şekilde beklemede bırakıldı.

Eğer ürün stokta yoksa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 10.710 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ürün gerçekten mevcutsa, bir an önce kargoya verilerek yaşanan gecikme ve iletişimsizlik konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
03 Şubat 18:29 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

06 Şubat 11:00

Sayın Gökçe Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Gökçe
Gökçe
15 Şubat 12:43

Markaya teşekkür etmiyorum. Güvenilir olmayan satıcılarla çalıştığı için artık kullanmayacağım. Ürünüm içinde iptal ettiğim için ödeme gerçekleşti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Aysegul
Aysegul

Evet aynı şey (aynı mağaza) bizim de yeni başımıza geldi şikayetlerde aşağı doğru inerseniz görürsünüz:) Bugün iptal etmek zorunda kaldık 28/01/26 sipariş verdik satıcı yanıt vermiyor destek ekibinden aradılar ama değişen bir şey olmadı iptal ettik inşallah para iadesi gerçekleşir Kızıma cicibello almıştım sabırsızlıkla beklerken yaptıkları çok kötü

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İdefix'te Gecikmiş Kargo Ve Yanıtsız Satıcıya Karşı Hızlı İade Talebi

profile
Şaban
02 Şubat 16:16
294
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı!

profile
25 Kasım 2025 15:06
2.763
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-3.jpg
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz