to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Stok Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
29 Ocak tarihinde İdefix üzerinden iqcocuk satıcısından bir oyuncak siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü satın aldıktan hemen sonra ise ürün sayfasında “Siparişte, gelince haber ver” yazısı belirdi, bu da ürünün stokta olmadığı izlenimi verdi.
Sipariş numaram IDE697b965738804 ve bu sipariş için 10.710 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hem satıcıya hem de İdefix’e sistem üzerinden sorular sordum ancak ne satıcıdan ne de İdefix’ten herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İletişim kurulmadan, sipariş bu şekilde beklemede bırakıldı.
Eğer ürün stokta yoksa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 10.710 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ürün gerçekten mevcutsa, bir an önce kargoya verilerek yaşanan gecikme ve iletişimsizlik konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Gökçe Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Markaya teşekkür etmiyorum. Güvenilir olmayan satıcılarla çalıştığı için artık kullanmayacağım. Ürünüm içinde iptal ettiğim için ödeme gerçekleşti.
Evet aynı şey (aynı mağaza) bizim de yeni başımıza geldi şikayetlerde aşağı doğru inerseniz görürsünüz:) Bugün iptal etmek zorunda kaldık 28/01/26 sipariş verdik satıcı yanıt vermiyor destek ekibinden aradılar ama değişen bir şey olmadı iptal ettik inşallah para iadesi gerçekleşir Kızıma cicibello almıştım sabırsızlıkla beklerken yaptıkları çok kötü