Siparişin Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

İdefix üzerinden 30 Kasım’da Evdemo Art 2 Kapaklı Erzak Kiler Mutfak Dolabı Beyaz ürününü, 10 Aralık’ta kargolanacağı bilgisiyle satın aldım. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve net bir teslimat tarihi verilmiyor.

12 Aralık’ta firma tarafından aranarak ürünün 7–10 gün içinde kargolanacağı söylendi. 19 Aralık’ta tekrar görüştüğümde ise araç eksikliğinden dolayı ürünün ancak İstanbul’a sevk edilebildiği ifade edildi. O günden bu yana neredeyse her hafta aramama rağmen her seferinde “haftaya gelir” deniyor ancak hiçbir gelişme olmuyor ve somut bir bilgi paylaşılmıyor. Evdemo bu süreçte bizi mağdur ediyor, İdefix ise sattığı ürünün takibini yapmadığı için sorun çözülmeden devam ediyor.

Siparişimle ilgili net ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini, ürünün daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi dahil gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.