Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Celil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

Celil
04 Aralık 16:38
337

03.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden hırdavat ürünü içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram IDE69303dbc70e23. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmiyor ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yalnızca siparişin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi, ek bir bilgi veya net bir tarih verilmedi. Sürekli aynı cevabı almama rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmuyor.

İdefix’ten beklentim, ilgili siparişimi hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya vermeleri ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.

04 Aralık 16:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

05 Aralık 09:35

Sayın Celil O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Gönderilmedi, Para İadem Gecikiyor!

Serkan
22 Ekim 18:34
1.044
1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Stokta Olan Ürünüm Neden Hâlâ Kargoya Verilmedi

Turgay
22 Eylül 19:15
305
idefix-stokta-olan-urunum-neden-hala-kargoya-verilmedi-1.jpg
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Talebim Ve Ücret İadesi Gerçekleştirilmiyor

Salih
10 Eylül 16:57
989
1
Haydar sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Güvenim Sarsıldı!

Haydar
15 Ağustos 14:21
909
5
Şengül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimdeki Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Şengül
29 Eylül 13:01
525
siparisimdeki-urun-teslim-edilmedi-iade-talebime-donus-yapilmiyor-6.jpg
siparisimdeki-urun-teslim-edilmedi-iade-talebime-donus-yapilmiyor-4.jpg
siparisimdeki-urun-teslim-edilmedi-iade-talebime-donus-yapilmiyor-3.jpg
siparisimdeki-urun-teslim-edilmedi-iade-talebime-donus-yapilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz