to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Bir Aydır Gönderilmemesi Ve Mağduriyetim
12.10.2025 tarihinde İdefix pazar yerinden, satıcı Kent Kitap Kırtasiye aracılığıyla çocuğumun okul dolabını düzenlemek amacıyla 3 adet mavi ve 2 adet gri olmak üzere toplam 5 adet Önder A4 plastik kırılmaz magazinlik siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE68EC0CC70EC3b, teslimat numaram: 61958930. Teslimat adresim Cihangir Mah. İleri Sok. No: 18/5 Avcılar, İstanbul’dur.
Siparişim üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen her iletişime geçtiğimde “hazırlanıyor” cevabı alıyorum ve ürünlerim hâlâ gönderilmedi. Satıcıya ve İdefix’e defalarca ulaşmama rağmen sadece sistemden iptal edebileceğim, sürecin belirsiz olduğu ve beklemem gerektiği belirtiliyor. Son olarak, siparişime bir not düşüldüğü ve belirli bir kargolama süreci olmadığı söylendi. Ürünlerin stokta olmadığı halde satışının yapılması ve ödediğim 617 TL’nin bu şekilde bekletilmesi beni mağdur etti.
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında haklarımın korunmasını ve ürünlerimin acilen gönderilmesini talep ediyorum. Hem İdefix’ten hem de satıcıdan şikayetçiyim; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Zeynep E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
