Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmiyor, Destek Taleplerime Cevap Verilmiyor

Barış
30 Eylül 12:19
387

25 Eylül tarihinde İdefix üzerinden bir adet magazinlik siparişi verdim ve ödemesini 168 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim 2 gün boyunca gönderilmeyince destek talebi oluşturdum fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün tekrar destek hattına ulaştığımda ise sadece gönderim süresinin aşıldığı ve üzgün oldukları iletildi. Öncesinde neden destek talebime geri dönüş yapılmadığını sorduğumda da yine sadece üzgün olduklarını söylediler. Sürekli üzgün olduklarını belirtiyorlar fakat çözüm sunulmuyor.

Bu durum Ticaret Bakanlığı’na ihbardır. Ürünün satışından imtina ediliyor ve müşteriye siparişi iptal ettirme yönünde telkinde bulunuluyor. Benim beklentim, siparişini verdiğim magazinliğin ivedilikle kargoya verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

siparisim-gonderilmiyor-destek-taleplerime-cevap-verilmiyor-1.jpg
30 Eylül 14:30 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Barış
01 Ekim 10:28

Bana dönüş yapılmadı 6 gündür ne bir dönüş ne bir özür yok. Ben tekrar iletişime geçtim, ekiplerimiz çalışıyor diyorlar, sanki büyük bir altyapı arızası var onu çözüyorlar. Bu kadar aciz misiniz 1 tane magazinlik gönderemiyorlar. İlgililermiş gibi görünüyorlar ama aslında bir şey yapmıyorlar. Bilerek müşteri lanet olsun deyip vazgeçsin. Lanet olsun

Barış
01 Ekim 10:37

İdefix... Ürünü iptal ettim. Hesabımı kapattım. İademi en kısa sürede yapın, bari onu becerin. KVKK kapsamında kayıtlı olan verilerimin ve bilgilerimin sistemlerinizden ve bağlı iş ortaklarınızdan silinmesini bu mecra aracılığıyla bildirir ve talep ederim.

01 Ekim 15:39
Barış
01 Ekim 16:13

Aman aman Allah sizden uzak etsin. Paramı sorunsuz şekilde iade edin de yardım mardım istemem, mutluluk da duymayın.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Semih
10 Haziran 18:40
725
İdefix'ten Siparişim Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor
İdefix'ten Siparişim Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor
İdefix'ten Siparişim Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor
İdefix'ten Siparişim Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Destek Ve Bilgilendirme Yetersiz

Engin
24 Eylül 19:35
817
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Talebim Zamanında Gerçekleşmedi, Mağdur Oldum

Mehmet
22 Ekim 16:27
1.006

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

Mehmet
27 Mayıs 10:06
852
Benzer Şikayet Yaz