to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmiyor, Destek Taleplerime Cevap Verilmiyor
25 Eylül tarihinde İdefix üzerinden bir adet magazinlik siparişi verdim ve ödemesini 168 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim 2 gün boyunca gönderilmeyince destek talebi oluşturdum fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün tekrar destek hattına ulaştığımda ise sadece gönderim süresinin aşıldığı ve üzgün oldukları iletildi. Öncesinde neden destek talebime geri dönüş yapılmadığını sorduğumda da yine sadece üzgün olduklarını söylediler. Sürekli üzgün olduklarını belirtiyorlar fakat çözüm sunulmuyor.
Bu durum Ticaret Bakanlığı’na ihbardır. Ürünün satışından imtina ediliyor ve müşteriye siparişi iptal ettirme yönünde telkinde bulunuluyor. Benim beklentim, siparişini verdiğim magazinliğin ivedilikle kargoya verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bana dönüş yapılmadı 6 gündür ne bir dönüş ne bir özür yok. Ben tekrar iletişime geçtim, ekiplerimiz çalışıyor diyorlar, sanki büyük bir altyapı arızası var onu çözüyorlar. Bu kadar aciz misiniz 1 tane magazinlik gönderemiyorlar. İlgililermiş gibi görünüyorlar ama aslında bir şey yapmıyorlar. Bilerek müşteri lanet olsun deyip vazgeçsin. Lanet olsun
İdefix... Ürünü iptal ettim. Hesabımı kapattım. İademi en kısa sürede yapın, bari onu becerin. KVKK kapsamında kayıtlı olan verilerimin ve bilgilerimin sistemlerinizden ve bağlı iş ortaklarınızdan silinmesini bu mecra aracılığıyla bildirir ve talep ederim.
Sayın Barış D., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Siparişiniz iptal statüsündedir. Ücret iadeniz bankanızın iade süreçlerine bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıyacaktır. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Aman aman Allah sizden uzak etsin. Paramı sorunsuz şekilde iade edin de yardım mardım istemem, mutluluk da duymayın.
