to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Orijinal Olmayan Ürün Gönderildi İade Ve Satıcıya Ulaşamıyorum
İdefix üzerinden Jetfix satıcısından Philips Lumea brı951/03 9900 son seri cihaz siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürün Philips’in son serisi olmasına ve kutunun üzerinde de bu seri yazmasına rağmen, kutuyu açtığımda içinden çıkan ürünün şu anda piyasada olmayan, orijinalliği sorgulanacak bir cihaz olduğunu gördüm. Ürünün üzerindeki ve kutudaki kodlar tamamen birbirinden farklıydı.
Ürün elime ulaştığı anda bu durumu fark ettiğim için hiç kullanmadan hemen iade kodu oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak Jetfix satıcısına ulaşılamıyor, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hem ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini hem de Jetfix satıcısının incelenmesini talep ediyorum. Bu satıcıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmasının önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kargoya adres güncellemesinin hemen yapılmasını istiyorum
Şikayetim daha sonuçlanmadı, sonuçlandıktan sonra değerlendirebilirim
Sayın Nilgün K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim, firmaya ulaşıldı iade kabul edildi
Para iadem yapıldı. Hızlı bir şekilde sonuçlandığı için teşekkür ederim
