İdefix Faturasız ve Sahte Ürün Teslimatı Sonrası Yaşanan Mağduriyet

Sipariş numaram: ıde6817987530395. Gelen ürün faturasız, düşük kalitede ve Çince. Garanti belgesi ve güvenlik bandı yok. Müşteri hizmetleri, ürünle ilgili olarak Philips firmasından ürünün sahte olduğunu teyit etmem ve bu konuda bir evrak almam gerektiğini söyledi. 14 gün iade hakkı nerede? Philips firmasından bu evrakı alacağım ve idefix'i, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere mahkemeye vereceğim. Hangi Philips ürününün orijinal ambalajında renk ayrımı için asetat kalemi ile işaret konuluyor? Ürün yoğun plastik kokuyor. Fason üretimi o kadar kötü ki fiziksel olarak ürün yamuk ve iki parçadan oluşan gövdesi yapısal olarak birbirini karşılamıyor. Type-c girişinin alaşım olması gereken yeri de silikon. Üzerinde logo bulunması gerekirken yok. Hologramlı bandrolü düz renkte basıp onu da kutu üzerine yapıştırmışlar. Satıcı mert-er teknoloji. Muhtemelen o da Merter’de.

Ürünün faturası yok. Firmanız, kurumunuz ve markanız altında satış aktivitelerinde bulunan Sanalpazar yerlerinde satış yapan satıcılarını denetlemek zorundadır. Satıcılar alış faturalarını ibraz eder ve bu süreç böylece denetlenir. Yani pil deyip Philips satamazsınız! Yanlış yazılıp sürpriz yumurta gibi ürünler satılamaz. Sattırırsanız, size bildirildiğinde 'git üretene sor, o sahte desin, geri gel bana' denilemez. Markalar, marka tescilinde her ürünü için ean barkodu alır. Bu fatura aynı zamanda irsaliyedir. Ürün üzerinde bulunan sahte barkod ve künye bu faturada yer almalıdır. Geçersiz barkod yer alıyorsa bu da başka bir suçtur. Orijinal barkod ile satış yapılıp fiziki olarak bu ürünün gelmesi, alış faturasının denetlenmediği bir ticari aktiviteye aracılıktır ve bu da başka bir suçtur.

Marka adı ve ürün künyesi geçmesi de suçtur. Bu barkodun üretici firmanın ürünü için kullandığı şekilde yeniden düzenlenerek hologramsız olarak çoğaltılması ve kutu üzerine yapıştırılması da ayrı bir suçtur. Hiçbir denetleme yok. İnsanlar vakit bulup alışverişe gidemedikleri için internetten alışveriş yapıyorlar. Bana temsilcilerinizin sunduğu çözüm, asetat kalemli Çin malı sahte ürünü üretici firmaya götürmem ve sahte raporu almam gerektiği şeklinde. Bu konuyu üretici firma dahil her yere taşıyacağımdan şüpheniz olmasın. Yetkili arkadaşım, asetat kalemiyle siyah yazıyor ürünün kutusunda, diğer sahtelerle karışmasın diye! Bu ürünü satan idefix süreçle ilgilenmiyor. Ben kalkıp Philips firmasına gideceğim...