to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Zamanında Gönderilmedi, İptal Ve İade Taleplerim Karşılanmadı
09.12.2025 tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden “Adidas ıy117 D4T Knit Pant Erkek Eşofman Altı Siyah” adlı ürünü 3.032,1 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş için bildirilen en son kargoya verilme tarihi 12.12.2025 olmasına rağmen, ürünüm bu tarihe kadar ve sonrasında da hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak buna rağmen ne siparişim iptal edildi ne de mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunuldu.
Yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle, söz konusu siparişe ait ödediğim toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin uzamadan sonuçlandırılması ve bilgilendirmemin yazılı olarak yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Şevket U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İyi ki sikayetvar hizmeti mevcut sorunumuzu çözdüler
