to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Sistemde Görünmüyor, Kargo İşlemi Hızlandırılsın
İdefix’ten yaklaşık 3 gün önce, pazar günü ngk marka buji siparişi verdim. Ardından “ide6a007035d87a0 numaralı siparişiniz alınmıştır” şeklinde bir onay maili aldım. Ancak mail gelmesine rağmen bu siparişim sistemde hiçbir şekilde görünmüyor.
0850 266 06 06 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda da karşıma çıkan müşteri temsilcisi, kendi sistemlerinde bu siparişin görünmediğini söyledi. Hem mail ile onay alıp hem de sisteme düşmeyen bir siparişle karşı karşıya kalmam mağduriyet yaratıyor.
İdefix’ten ide6a007035d87a0 numaralı siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini ve ngk marka buji siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Rıdvan A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix’ten verdiğim buji siparişi onay maili almıştım ancak sistemde görünmedi, müşteri hizmetleri de siparişin kayıtlarda olmadığını söyledi. Şu ana kadar bir çözüm adımı beklemedim ve beklentim yok. Markanın yaklaşımını fena değildi olarak değerlendiriyorum.
