31 Ekim 2025 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden, satıcısı Exbilisim olan Apple iPhone 14 Plus 512 GB (Yıldız Işığı) model telefonu 61.119 TL tutarında sipariş ettim (Sipariş No: IDE6904eb2e2f864). Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” durumunda. Ne satıcıdan ne de İdefix’ten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu kadar yüksek tutarlı bir elektronik ürünün günlerce “hazırlanıyor” aşamasında bekletilmesi, tüketiciyle alay etmektir. Ayrıca, stokta olmayan bir ürünün satışta gösterilmesi tamamen yanıltıcı ticari bir uygulamadır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61. ve 63. maddeleri gereğince tüketiciyi yanıltma kapsamına girmektedir.
Madem ürün stokta yoktu, neden hâlâ satışta gösteriliyor ve tüketiciye pazarlanıyor? Bu, açıkça güven suistimalidir.
Siparişi verdiğim dönemde aynı ürün diğer sitelerde çok az fiyat farkıyla satılıyordu. Ancak şu anda fiyatlar ciddi oranda artmış durumda. Bu gecikme yüzünden uygun fiyattan alma fırsatımı kaybettim ve kredi kartı limitim dolduğu için iade süreci sonuçlanmadan başka bir telefon alma imkanım kalmadı.
Ben ürünün iptalini değil, ürünün bir şekilde temin edilip derhal tarafıma kargolanmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, o halde bugünkü piyasa fiyatı dikkate alınarak fiyat farkımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum ki aynı ürünü başka bir yerden satın alarak mağduriyetim giderilsin.
İdefix gibi köklü bir markanın bu duruma sessiz kalması, markaya olan güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Bu sorumluluk satıcıya devredilemez; İdefix aracılığıyla yapılan her satışın muhatabı tüketici açısından İdefix’tir.
Gereğinin acilen yapılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı bildiriyorum.
Bu şikayet sadece kendi adıma değil, benzer mağduriyet yaşayan tüm tüketiciler için de örnek teşkil etsin. Artık tüketiciler olarak sessiz kalmayacağız.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar