idefix Siparişim Gönderilmedi, İade Ve Satıcı Hakkında Şikayetim Var

Serenay · 2025-10-01T13:31:02+03:00

11 Eylül’de Lenovo 20V 3.25A 1.7mm Notebook Şarj Adaptörü siparişi verdim (Sipariş No: IDE68c2d77582EDC). Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi İstanbul adresime teslim almak üzere oluşturmuştum. Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını ve satıcıya ulaşmaya çalıştıklarını belirttiler; fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Artık ürün için iade talebi oluşturdum ve ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca, bu kadar sorumsuz satıcıların İdefix üzerinden satış yapmasının da engellenmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve çözüm bekliyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Serenay

Daha önce birkaç kez kendi sitenizden yaşadığım durumu belirtmiştim zaten ancak hiçbir şey yapılmadı. Şu anda da yapılacağını pek düşünmüyorum açıkçası. Buradan şikayet olmuşturmamdaki tek sebep ben bunu yaşadım başka insanlarda yaşamasın.

idefix

Sayın Serenay E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Siparişiniz iptal statüsündedir. Ücret iadeniz bankanızın iade süreçlerine bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıyacaktır. Bilgilerinize sunarız. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Serenay

Ben bugün iptal oluşturana kadar olan süreç içerinde herhangi bir bilgi aktarımı almadım. İptal süreci her sitede aynı işliyor zaten. Ben 11 Eylül de sipariş verip 1 Ekime kadar neden kargolanmadığını sorguladım ve sorguluyorum. Bunun içinde hiçbir dönüş almadım.