to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası İade Ödemesinin Gelmemesi
24 Ağustos 2026 tarihinde İdefix üzerinden Trendkutu satıcısından Poco X8 Pro 12 GB 512 GB depolama alanına sahip telefonu 28.150 TL bedelle satın aldım. Ardından 25 Ağustos 2026 tarihinde siparişimi iptal ettim ve uygulama üzerinden “İade talebiniz alınmıştır” şeklinde bir bildirim gördüm.
Aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı. Uygulama ve destek üzerinden de süreci takip etmeye çalışmama rağmen iade ile ilgili somut bir sonuç alamadım, hesabıma geçen bir tutar bulunmuyor.
Ürün için ödediğim 28.150 TL tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Konuyu defalarca sizin ile paylaştım fakat herhangi bir sonuç alamadım, sizin aracı olduğunuz trenkutu firması fason bir firma, ürünü teslim almasına rağmen, teslim alındığını iddia ederek işlemi onaylanmamaktadır. Bunu kasıtlı olarak yapmaktadır. Sizin de bu durum işinize gelmekte dir. Şikayetim devam etmektedir.
Marka müşteri hizmetleri ve destek bölümü talebimi tamamlandı olarak yanıtladı, ancak iade gerçekleşmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
Sayın Adil U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
