to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten IPhone 15 Siparişimin Tek Taraflı İptali Kabul Edilemez
16.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden Apple iPhone 15 128 GB siyah renk bir telefon siparişi verdim. Siparişim başarıyla oluşturuldu, “Siparişiniz Alınmıştır” başlıklı onay maili geldi ve kartımdan 30.486,47 TL tahsil edildi.
Aynı gün saat 20.04 civarında ise “Siparişiniz talebiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde bir mail aldım. Ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcının hesabını kapattığını, iptalin bu şekilde gerçekleştiğini ve 30.486,47 TL tutarın 2 ila 10 iş günü içinde iade edileceğini söylediler.
Ben siparişimi isteyerek ve bilerek verdim, hiçbir iptal talebim olmadığı halde tek taraflı olarak iptal edilmesi ve sadece iade bilgisinin verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. İdefix’in kendi sisteminde satışa açtığı bu ürünü, oluşturulmuş ve onaylanmış olan IDE6a81d6f941e48 numaralı siparişime istinaden aynı şartlarla tarafıma göndermesini, bunun mümkün değilse de neden mümkün olmadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenmesini ve siparişimin iptal edilmeden önceki koşullarla aynen gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Figen T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
