to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi
2 Temmuz sabahı İdefix üzerinden Sebasil Bayer pire ilacı satın aldım. Ürünün son kullanma tarihiyle ilgili tereddüt yaşadığım için aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, önce araya giren tatil günleri nedeniyle iadenin 17’sinde gerçekleşeceği söylendi. 17’si geçtikten sonra ise bu kez bankayla ilgili bir problem olduğu ifade edildi. Kullandığım banka Ziraat Bankası ve bankam böyle bir sorun olmadığını belirtiyor.
01/07/2026 tarihli IDE6a45774CD30bc numaralı siparişime ait ödemenin, herhangi bir bahane sunulmadan daha fazla geciktirilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden Sebasil isimli ilacı 1 Temmuz tarihinde satın aldım, 2 Temmuz’da siparişim iptal edildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.299 TL tutarındaki ödemenin iadesi Ziraat Bankası kartıma hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde iadenin yapıldığı ve sorunun bankadan kaynaklı olduğu söylendi. Bunun üzerine bankamı da beş kez aradım, bankadan da kartıma herhangi bir iade işlemi düşmediği bilgisi verildi. Şu an ortada ne ürün var ne de param iade edildi.
Sebasil ilacı için ödediğim 1.299 TL tutarın, herhangi bir gecikme olmadan Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Murat B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
