to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edildi, Ürün Hâlâ Satışta
18.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden “Sera Trend” isimli satıcıdan,2,5X50 metre 19 gram agril ısı don örtüsü, zirai don kırağı örtü karpuz Çilek bitki koruma örtüsü, sera örtüsü elyaf isimli ürünü satın aldım. 19.03.2026 tarihinde ise bankamdan siparişimin iptal edildiğine ve ödemenin gün içerisinde iade edileceğine dair bir mesaj aldım.
Bunun üzerine İdefix’e girip aynı ürünü kontrol ettiğimde, siparişim iptal edilmiş olmasına rağmen ürünün hâlâ satışta olduğunu ve satın alınabilir göründüğünü fark ettim. Müşteri itemsilcisi ile yaptığım görüşmede, satıcının ürünü tedarik edemediği için siparişimin iptal edildiğini ve para iadesi sürecinin başlatıldığını, dolayısıyla bu durumun normal olduğunu ilettiler. Ancak tedarik sorunu varsa aynı ürünün hâlâ sitede satışta olmasını ve yeniden sepete eklenip satın alınabiliyor olmasını kabul edemiyorum.
Aksaray/Merkez adresime verdiğim, IDE69BB08519f367 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünü gerçekten temin edip satın aldığım şartlarda tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü tedarik edemeyeceklerse de, site üzerinde hâlâ satışta tutulmamasını ve bu konuda daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
