to read complaints and reviews, or file yours.Sepette Görülen İndirimli Fiyat İle Ödeme Ekranındaki Farklı Tutar Arasındaki Fiyat Uyuşmazlığı
20.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden Asics Gel Kayano 32 Erkek Koşu Ayakkabısı 1011c052-001 siyah modelini satın almak isterken ciddi bir fiyat hatası ile karşılaştım. Ürün sepette 7.694,05 TL olarak görünmekteydi, ayrıca 300 TL Telekom kuponu uyguladığımda tutar 7.394,05 TL’ye düşüyordu.
Ancak ödeme ekranına geçtiğimde toplam tutar 10.149 TL olarak yansıtılmakta ve bu tutar üzerinden çekim yapılacak şekilde görünmekteydi. Ben bu tutarsızlığı fark ettiğim için işlemi onaylamadan çıktım ve alışverişi tamamlamadım. Buna rağmen sistemde sepette farklı, ödeme ekranında farklı bir tutar gösterilmesi açıkça sistemsel bir fiyat uyuşmazlığıdır.
Sepette görünen indirimli fiyat üzerinden satın alma hakkımın korunmasını ve bu fiyatlama sorununun acil şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım problemi kanıtlamak adına ödeme ekranındaki şifre ekran görüntüsünü de paylaşabilirim. Konu hakkında ivedi geri dönüş ve çözüm rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yahya Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Tarafıma iletilen “telefon ile bilgilendirme yapıldı” ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır. Yapılan aramada tarafıma herhangi bir çözüm ya da detaylı açıklama sunulmamış, yalnızca “konu inceleniyor” şeklinde genel bir ifade kullanılmıştır. Ben zaten konunun incelendiğini sistem üzerinden görmekteyim. Müşteri olarak beklentim; somut bir çözüm, net bir açıklama ve yaşanan fiyat uyuşmazlığının giderilmesidir. Ayrıca temsilci tarafından “iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz” denilmesine rağmen, aynı görüşmede sistemlerde güncelleme olduğu ve ulaşılamadığı belirtilmiştir. Bu durum çelişkili olup, tarafıma doğru ve şeffaf bilgi verilmediğini göstermektedir. 20.04.2026 tarihinde yaşadığım sorun nettir: Sepette 7.694,05 TL (kupon ile 7.394,05 TL) Ödeme ekranında 10.149 TL Bu açık bir sistem/fiyat hatasıdır. Sepette görünen fiyat üzerinden satın alma hakkımın korunmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm. Konu ile ilgili somut çözüm ve net geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Tarafıma daha önce ilettiğim fiyat uyuşmazlığı ile ilgili olarak tarafınızdan somut bir çözüm sunulmadığı için, bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım. 20.04.2026 tarihinde yaşadığım sorunda; sepette 7.694,05 TL (kupon ile 7.394,05 TL) olarak görünen ürünün, ödeme aşamasında 10.149 TL’ye yükseltilmesi açık bir fiyat tutarsızlığı ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır. Ayrıca tarafıma “telefon ile bilgilendirme yapıldığı” belirtilmiş olmasına rağmen, yapılan görüşmede herhangi bir çözüm sunulmamış ve yalnızca “inceleme devam ediyor” bilgisi verilmiştir. Bu durum da sürecin sağlıklı ve şeffaf yönetilmediğini göstermektedir. Yasal süreci başlatmış olmama rağmen, konunun uzamaması adına iyi niyet çerçevesinde çözüm sunulması halinde başvurumu geri çekebileceğimi belirtmek isterim. Sepette görünen fiyat üzerinden işlemin sağlanması veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm tarafıma sunulmasını bekliyorum. Konu hakkında acil ve net geri dönüş rica ederim.
