Satıcıdan Teslim Alınamayan Ürün İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

İdefix üzerinden Kasaplus satıcısından Taytech ty_003 Orta Boy Şifreli ve Anahtarlı Çelik Kasa satın aldım. Ürünü 27 Ekim 2026 tarihinde satıcının vermiş olduğu 340404203089 iade kodu ile Çeşme/İzmir’den Aras Kargo aracılığıyla iade ettim. İdefix’ten de “İadeniz yola çıktı” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Aras Kargo 6087435518523 takip numaralı gönderiyi sisteme “Gönderi alındı” olarak işledi, ürün dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilemedi ve daha sonra dağıtım bölgesi dışında olduğu gerekçesiyle satıcı ürünü şubeden teslim almaya gitmedi. Kargo detayında “alıcı taşıma ücretini/kargoyu kabul etmiyor” ifadesi yer almakta ve bu nedenle ürün bana geri gönderildi.

Ürün bana geri geldiğinde tekrar teslim almadım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün iade faturası da kesilmiş olmasına rağmen, iade sürecinde hem zaman kaybettim hem de haklı olduğum bir durumda satıcının ürünü şubeden teslim almaması nedeniyle sorun yaşadım. İdefix üzerinden verilen IDE6ADB748b400e3 numaralı siparişe ait ürün iademin geçerli sayılmasını ve ilgili tutar için ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.