to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği
İdefix'te Vellore Medikal Kozmetik adlı satıcıdan Bioderma güneş kremi aldım. Aldığım güneş kremi sahte çıktı. Kremi sürdüğümde pul pul oluyor. Bununla ilgili fotoğrafları ekliyorum. Aynı krem başka bir arkadaşımda var; kokusu ve sürüldükten sonraki hali çok farklı. İdefix'e ürünün sahte olduğunu söylediğimde, 'Ürün sahte değildir. Sitemizde sahte ürün satışı yasaktır.' gibi bir mesaj gönderdiler. Madem öyle, neden:
1) Vellore Medikal Kozmetik adlı satıcıya aynı kremle ilgili 4 kişi daha sahte ürün gönderildiğine dair yorum yazmış?
2) Neden Vellore Medikal Kozmetik adlı satıcı bütün ürünlerini silmiş?
3) Neden Vellore Medikal Kozmetik adlı satıcının tüm bilgileri İdefix'ten silinmiş?
Siz buna nasıl müsaade ediyorsunuz? Eğer ücret iadem gerçekleşmezse, bu yaşadığım olayı herkese anlatacağım çünkü hiçbir şekilde yaptığınız işin arkasında durmuyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Benimle hala iletişime geçilmedi çözüm bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden incelemeler tamamlanmış olup iade talebiniz uygun görülmüştür. Aras Kargo Kargo İade Kodu: 340772673805 Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ürünü iade için kargoya verdim fakat satıcı iade ürünü teslim almıyor ve iade için satıcının onayı gerekiyor. Yani çok saçma hala sahte ürünün iadesi gerçekleşmedi. Aynı satıcının birçok kişiye sahte krem gönderdiği idefix teki ürün yorumlarında yazıyor. İade sürecinin satıcı tarafından onaylanmaması çok saçma idefix olarak çözümü tam olarak yapmanızı bekliyorum.
