Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Ürün Nedeniyle Sağlığım Tehlikeye Girdi, Para İadem Yapılmıyor

Sahte Ürün Nedeniyle Sağlığım Tehlikeye Girdi, Para İadem Yapılmıyor
Sahte Ürün Nedeniyle Sağlığım Tehlikeye Girdi, Para İadem Yapılmıyor
profile
Kübra
03 Kasım 2025 14:11
1.581

22.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Epttavm Gülce Kozmetik satıcısından La Roche Posay Anthelios güneş kremi satın aldım. Ürün 27.08.2025 tarihinde teslim edildi (Teslimat No: 61753935). Ürünü açtığımda orijinal ürünlerden farklı olarak tıpası olmadığını ve aşırı parfüm kokusu geldiğini fark ettim. Daha önce eczaneden aldığım orijinal ürünle karşılaştırdığımda, ambalajda da farklılıklar olduğunu gördüm. Yüzüme sürdüğümde cildimde kabarcıklar oluştu.

Barkod sorgulaması yaptığımda, bir barkodun ÜTS’de kayıtlı olduğunu ancak diğerinin kayıtsız olduğunu tespit ettim. Ayrıca ürünü eczaneye gösterdiğimde orijinal olmadığı belirtildi. Satın aldığımda toplam 529 TL ödeme yaptım. Aynı üründen elimde açılmamış bir paket daha mevcut, onun da orijinal olmadığını düşünüyorum.

Epttavm, Gülce Kozmetik ve İdefix müşteri hizmetlerine yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Ürünün sahte olması nedeniyle sağlığım riske girdi ve mağdur oldum. Para iadesi talep ediyorum.

sahte-urun-nedeniyle-sagligim-tehlikeye-girdi-para-iadem-yapilmiyor-2.jpg
03 Kasım 2025 14:40 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

04 Kasım 2025 10:21

Sayın Kübra K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Satıcısının İadesi ve Tam Para İadesi Talebi

profile
Ceren
13 Mart 12:46
663
idefix-saticisinin-iadesi-ve-tam-para-iadesi-talebi-2.jpg

Kargo Ve İade Süreçlerinde Aşırı Gecikme

profile
Güvenilir
20 Mart 03:51
59

İdefix  Sipariş İptali Ve Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Fatih
05 Şubat 10:27
1.062

Sipariş İptal Edildi, Ürün Hâlâ Satışta

profile
Alperen
19 Mart 15:41
40
siparis-iptal-edildi-urun-hala-satista-4.jpg
Benzer Şikayet Yaz