Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Ürün Nedeniyle Sağlığım Tehlikeye Girdi, Para İadem Yapılmıyor

Sahte Ürün Nedeniyle Sağlığım Tehlikeye Girdi, Para İadem Yapılmıyor
Sahte Ürün Nedeniyle Sağlığım Tehlikeye Girdi, Para İadem Yapılmıyor
profile
Kübra
03 Kasım 2025 14:11
1.588

22.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Epttavm Gülce Kozmetik satıcısından La Roche Posay Anthelios güneş kremi satın aldım. Ürün 27.08.2025 tarihinde teslim edildi (Teslimat No: 61753935). Ürünü açtığımda orijinal ürünlerden farklı olarak tıpası olmadığını ve aşırı parfüm kokusu geldiğini fark ettim. Daha önce eczaneden aldığım orijinal ürünle karşılaştırdığımda, ambalajda da farklılıklar olduğunu gördüm. Yüzüme sürdüğümde cildimde kabarcıklar oluştu.

Barkod sorgulaması yaptığımda, bir barkodun ÜTS’de kayıtlı olduğunu ancak diğerinin kayıtsız olduğunu tespit ettim. Ayrıca ürünü eczaneye gösterdiğimde orijinal olmadığı belirtildi. Satın aldığımda toplam 529 TL ödeme yaptım. Aynı üründen elimde açılmamış bir paket daha mevcut, onun da orijinal olmadığını düşünüyorum.

Epttavm, Gülce Kozmetik ve İdefix müşteri hizmetlerine yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Ürünün sahte olması nedeniyle sağlığım riske girdi ve mağdur oldum. Para iadesi talep ediyorum.

sahte-urun-nedeniyle-sagligim-tehlikeye-girdi-para-iadem-yapilmiyor-2.jpg
03 Kasım 2025 14:40 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

04 Kasım 2025 10:21

Sayın Kübra K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orijinal Olmayan Gözlük Ve Satıcı Cevapsızlığı Nedeniyle İade İsteği

profile
Sertaç
23 Mart 09:46
643
Orijinal Olmayan Gözlük Ve Satıcı Cevapsızlığı Nedeniyle İade İsteği

İdefix'te İade Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi

profile
24 Mart 15:59
307

Yanlış Switch Modeli Gönderildi, İade Süreci Aylarca Sürüyor

profile
Ayşenur
28 Mart 15:32
8
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Gönderilmemiş Sipariş İzinim Olmadan İade Ve Kartımdan Çekilen Ücret

profile
Ömer
17 Mart 18:46
261
gonderilmemis-siparis-izinim-olmadan-iade-ve-kartimdan-cekilen-ucret-1.docx
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Telefon Gönderilmedi, İade 10 İş Gününü Aştı

profile
Mehmet
11 Mart 12:42
365
stokta-gorunen-telefon-gonderilmedi-iade-10-is-gununu-asti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz