to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Telefon Gönderilmedi, İade 10 İş Gününü Aştı
02.03.2026 tarihinde idefix.com üzerinden Halkbank kredi kartımla Samsung z Fold 7 512 GB marka model telefona ait 62542659 numaralı siparişi 96.399,25 TL bedelle verdim. Satıcı, sitede stokta 3 adet göründüğü halde ürünü tedarik edemedi ve elinde olmadığını ileri sürerek ürünü göndermedi.
Bunun üzerine 04.03.2026 tarihinde siparişi iptal ettim. Ancak bugün 11.03.2026 olmasına rağmen kredi kartıma hâlâ para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde yalnızca “10 iş günü iade süresi” bahanesi tekrar ediliyor. Kargolanmamış ve hiç gönderilmemiş bir ürünün iadesi için bu kadar uzun süre bekletilmem beni mağdur ediyor.
96.399,25 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş no: IDE69a58f20e4d10
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
