Premium Üyeler İçin Kahve Hediyesi Kampanyası Çalışmıyor Ve Destek Yanıtı Gelmiyor

İdefix’in Premium üyesiyim ve “Premium üyelerimize özel kahve hediyesi – Espressolab” kampanyasından yararlanamıyorum. Kampanya koşullarında son 30 gün içinde teslim edilen sipariş olması gerektiği yazıyor, ancak son 30 gün içinde teslim edilmiş 3 adet siparişim olmasına rağmen kampanyaya girmeye çalıştığımda uygulama “Bu kampanyadan faydalanabilmeniz için son 30 gün içinde teslim edilen siparişiniz bulunmalıdır.” uyarısını veriyor. 31 Ağustos 2026 tarihinde ilk kez kampanya kodu oluşturmaya çalıştığım andan beri aynı hatayı alıyorum.

Bu sorunla ilgili yaklaşık 15 gün önce İdefix yetkilileriyle görüştüm, kayıt açıldı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir geri dönüş olmayınca 2 gün önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, mevcut kaydım olduğu ve yine dönüş yapılacağı belirtildi, fakat hâlâ kimse tarafıma ulaşmadı, sorun da çözülmedi. Premium üyelik için ayrıca ücret ödediğim halde, özellikle Premium üyelere duyurulan bu kampanyadan yararlanamamak ve üzerine defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmaması beni müşteri olarak ciddi şekilde mağdur ediyor ve aldatılmış hissettiriyor.

İdefix’ten, sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini, Premium üyeliğim aktifken hak kazandığım bu kampanyadan eksiksiz yararlandırılmayı ve tarafıma gecikmeden net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.