to read complaints and reviews, or file yours.PlayStation Portal Siparişim Kayboldu Teslimat Yapılmadı Muhatap Bulamıyorum
15.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden 12.199 TL ödeyerek PlayStation Portal siparişi verdim. Ürünüm 16.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Akyazı şubesinden saat 10.00’da dağıtıma çıktı olarak göründü. Ancak saat 11.58’de kargonun “iade” edildiğine dair mesaj aldım ve ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo takip numaram 22118653931471’dir.
Bunun üzerine Akyazı şubesini aradığımda İdefix’ten iade talebi geldiği söylendi. İdefix ile iletişime geçtiğimde ise sistemlerinde herhangi bir sıkıntı görünmediği ifade edildi. Sitede ürünü satan firmaya yazdığımda “bizlik bir şey yok” denildi. Tekrar Sürat Kargo Akyazı şubesini aradığımda bu kez konunun kendilerinde değil, Sürat Kargo Tahtakale şubesinde olduğu söylendi. Tahtakale şubesini aradığımda ise Akyazı tarafında bir sıkıntı olmadığı belirtildi ve bu şekilde İdefix, satıcı firma ve Sürat Kargo şubeleri arasında sürekli yönlendirildim.
İdefix tarafına tekrar talep açtım ve sürecin çözülmesini bekliyorum ancak şu ana kadar bana net bir bilgi verilmedi, ürünüm ortada yok ve teslimat gerçekleşmedi. Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Cevdet M., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
17.12.2025 yani bugün sabah aradınız kargonuz gün içinde gelecek şikayeti kapatın dediniz. Ne gelen var ne giden. Bu nasıl bir saçmalıktır. Kargodan kimsenin haberi yok.
