to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ancak Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
05.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden misafir girişi ile vgr marka tıraş makinesi siparişi verdim ve kartımdan 776,94 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak ne bir sipariş numarası oluşturuldu ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgi mesajı aldım.
Ödeme hemen alınmasına rağmen 5 gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmayınca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yaklaşık en az 15 dakika hatta bekledikten sonra bağlandım. Görüşme sırasında kart bilgilerimi, e‑posta adresimi ve banka dekontumu paylaşmama rağmen temsilci siparişimi sistemde bulamadı ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bugün itibarıyla toplamda 9 gün oldu.
Hem ödemenin çekilip siparişimin görünmemesinden hem de müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz destekten dolayı oldukça mağdur oldum ve hiç memnun kalmadım. Ödemesi alınan bu siparişimin acilen bulunup tarafıma gönderilmesini ya da sipariş verilemediyse ödemenin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Salih G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
"Firma bana ulaştı, para iadesi yerine ürünü talep ettim ancak 'satıcı cevap vermiyor' diyerek beni oyalıyorlar. Üstelik beni İdefix'ten arayıp, kendilerini Şikayetvar yetkilisi gibi tanıtarak şikayetimi 5 yıldız yapmam için baskı yaptılar. Tüketiciyi yanıltmaya çalışıyorlar, mağduriyetim çözülmediği gibi bir de bu tarz etik dışı yaklaşımlarla karşılaştım. Ürünümün acilen teslim edilmesini istiyorum."
