to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar: Müşteri Mağduriyeti
İdefix firmasından Sinbo marka saç kurutma makinesi aldım. 2 Nisan çarşamba günü ürün geldi. Paketi açtığımda kutu ezilmişti. Kutuyu açtığımda makinenin motor kapağının tam kapanmadığını, uç kısmının da farklı olup makineye takılmadığını gördüm. Hemen firmayı aradım. WhatsApp kanalından görselleri ve videoyu atmamı söylediler, ben de hemen gönderdim. İade talebi oluşturduklarını, baba dönüş yapılacağını söylediler. Dün üretici firmayı aradım PTT şubesine götürerek iade etmem gerektiğini söylediler. Bende bugün kutuyla PTT şubesine gittim, iade kodu istediler. Bana iade kodu gelmemişti. Tekrar firmayı aradım kod istedim, uygulama üzerinden iade yapıp kod alın dediler. Uygulamaya girip defalarca işlem yapmama rağmen hata uyarısı aldım. Tekrar firmayı aradım gerekli birimlere ilettik sizi arayacaklar dediler. 3 gündür iade kodu veremediler, hâlâ bekleyin diyorlar. İşimi bırakıp iade işleriyle uğraşmak, Elimde kutuyla saatlerce beklemek zorunda kaldım. Benim hatam olmayan bir şey yüzünden neden bu çileyi çekiyorum. Mağduriyetimin tez zamanda giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Seher B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
