to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
İdefix üzerinden Remington AS8810 Keratin Protect Saç Fırçası siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusunun açılmış ve kullanılmış olduğunu fark ettim; fırçanın üzerinde saç tüyleri vardı ve sağ tuşu da çalışmıyordu. Bu durum üzerine, ürünü teslim aldığım gün hemen iade talebinde bulundum.
Firma, ürünün ayıplı olmasına ve ben resim ile videolarını paylaşmama rağmen teknik servise götürüp rapor almam gerektiğini belirtti. Teknik servisi aradığımda ise bana tamir kaydı açılacağı ve sanki ürünü ben kullanmışım gibi işlem yapılacağı söylendi. Tüm bu süreçte hem telefonla hem de WhatsApp canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak çözüm sunulmadı ve iadem kabul edilmedi. Yaklaşık bir haftadır mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş numaram: IDE68ceb7463f404. Ürünü ev adresime teslim aldım. 3069 TL bedelini ödedim ve ürün garanti kapsamında. Satın aldığım ürünü hiç kullanmadan, kullanılmış ve arızalı şekilde gönderildiği için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sevil S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim satıcı ürünü incelemek için istemiş. Bakalım sonuç nasıl olacak.
