to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde İlgisizlik: Mağduriyetim Giderilmiyor
20.10.2025 tarihinde Konya Ereğli’de teslim aldığım Scoyco MC60 model eldiven kusurlu çıktı. Ürünün kusurunu fotoğraflarla birlikte 05.11.2025 tarihinde İdefix’e destek talebi oluşturarak bildirdim. Ancak iade etmek istediğimde, “iade et” butonu aktif olmadığı için iade kargo kodu oluşturamadım.
Bu süreçte toplamda dört kez, 4’er gün arayla İdefix müşteri hizmetlerini arayarak talebimin çözülmediğini belirttim ve her seferinde kayıt açıldı. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli aynı şekilde aciliyet bildirileceği söyleniyor fakat bir sonuç alamıyorum. Bu kısır döngüden ve İdefix’in müşteriyi önemsemeyen, ilgisiz tutumundan son derece rahatsızım.
Sipariş numaram: IDE68f6015b8d447. Ürün için 1500 TL ödeme yaptım ve halen mağduriyetim giderilmedi. Kusurlu ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Tayfun E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünümün değişimi için yardımcı olmalarından dolayı müteşekkirim.
