Kullanmadığım Kıyma Makinesinin Kullanılmış Gibi Gösterilmesi Ve İade Reddi

İdefix üzerinden O*** Ç**** Pazar satıcısından bir kıyma makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum ve geri gönderdim. Buna rağmen satıcı ürünü “kullanılmış” olduğu iddiasıyla iademi reddetti.

Ürünü kullanmadığım halde kullanılmış gibi gösterilmesi ve bu gerekçeyle iadenin kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar mağduriyetimi gideren bir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığım ürüne haksız yere “kullanılmış” denilerek iademin reddedilmesinin düzeltilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.