idefix Kullanılmış Powerbank Gönderildi, İade Talebim Var

Cumali · 2025-11-28T01:41:26+03:00

İdefix’ten yakın zamanda almış olduğum Baseus Blade Power HD Edition 20000 Mah powerbank, kullanılmış ürün olarak elime ulaştı. Powerbank 2023 üretimli bir ürün ve sıfır olması gerekirken birçok ayrıntı ürüne daha önce müdahale edildiğini gösteriyor. Dış kutunun jelatinini kendim açtım, iç kutuyu açtığımda ise kutunun içinden kıl çıktığını gördüm. Ekran jelatini üzerinde de küçük bir tüy vardı ve jelatinin tekrar kapatılmış olduğu çok net belli oluyordu. Bunu ilk etapta sorun etmemeye çalıştım fakat powerbank’i açtığımda cihazın %80 şarjla geldiğini gördüm. 2023 üretimli bir powerbank’in bu seviyede şarjla gelmesi, ürünün daha önce şarj edildiğini ve muhtemelen kullanıldığını düşündürüyor. Ayrıca kutu içeriğinde yer alan bez çantanın da düzensiz ve özensiz şekilde katlanıp kutuya yerleştirildiğini fark ettim. Tüm bu sebeplerle ürüne iade talebi oluşturdum ve kullanılmış gönderilen bu powerbank’i kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişe konu ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Cumali

3 Aralıktan beri iade ile ilgili bir şey olmadı, hala inceleniyor iletişime geçen de olmadı.

Cumali

Hiçbir şekilde aranmadım, kendim idefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 3 aralıkta ürün onlara teslim edildi, ve şu an 12 Aralık oldu ve geri dönüş gelmedi ben kendileriyle iletişime geçtiğimde bana ürünü teknik servise verdiklerini ve 24 iş günü süreç olduğunu belirttiler. Habersiz neden teknik servise verdiniz, ürün açılmış ve ben bu yüzden iade etmek istiyorum mağdur edilmek istemiyorum.

idefix

Sayın Cumali G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Cumali

Umarım çözüm olur. 24 iş günü servis çok fazla, çözüme ulaşsın yeter.

Cumali

Ürünü habersiz servise verdikten sonra biraz uzasa da para iadesi yapıldı teşekkürler.