to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tabaklar İçin Acil Değişim Talebi Ve Destekten Yanıtsızlık
İdefix üzerinden “Fırsat Dünyası” adlı mağazadan Kütahya Porselen Moderna Pearl 24’lü 6 kişilik yemek takımı satın aldım. 8.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş 10.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketi açtığımda 1 adet 19 cm’lik derin yemek tabağının ve 3 adet servis tabağının kırık olduğunu gördüm.
Seti beğendiğim ve takımım bozulmasın istediğim için iade talep etmiyorum, sadece kırık gelen tabakların sağlamlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Bu nedenle İdefix’in kendi destek talep kısmından ve mağazaya soru sor alanından durumu detaylarıyla ilettim. Buna rağmen ne İdefix’ten ne de mağazadan 4 gündür hiçbir geri dönüş alamadım.
IDE69d60d1355baa numaralı siparişime ilişkin kırık gelen tabakların acilen sağlamlarıyla değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Uzun süredir dönüş yapılmamasından rahatsız olduğumu ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm Mesajı : Değerli Müşterimiz, talebinize istinaden ulaşım sağlamaktayız. Talebiniz kapsamında satıcımıza ulaşım sağlanamamaktadır. Ürünü kullanım sağlamadı iseniz iade edebilirsiniz. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi. Aldığım çözüm mesajı bu idefix satış yapmasına izin verdiği mağaza'ya ulaşamıyor mu? O zaman bana yarı ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum ben o yemek takımını eve kadar taşımak zorunda kaldım iade için tekrar iş yerine getirmem gerekecek ben bununla uğraşamam kırık ürün teslim eden mağaza ben değilim.
Sayın Emir Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix hesaplarımı kapatıyorum satın aldığım yemek takımının yarısı neredeyse kırık geldi ürünleri temin etmeleri için (her firma böyle yapıyor kırık gelirse kırık olanları temin ediyorlar) firmaya ulaşmaya çalıştım ulaşamadım idefix'e şikayet oluşturdum idefix'te satışını yaptığı firmaya 10 gündür ulaşamıyor o zaman ürünün ücretinin bir kısmını tazmin edin diyorum iade yapın diyorlar ürünleri iade etmem için tekrardan kargo birimine taşımam gerekiyor ve bana gönderdikleri kutu paramparça olmuş zaten koyabileceğim bir yer yok ve diyorlar ki iade edersen ücretini geri alırsın siz satıcıya ulaşamıyorsunuz ben gönderdiğimde iademi alabileceğim ne malum? İlk kez alışveriş yaptım kalitesiz bir firmaymış Tüketici Hakları'na şikayet oluşturacağım yapacak bir şey kalmadı.
