to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Klima Ve İdefix'ten Koşulsuz İade İsteği
İdefix’ten Bosch 2001cl2001 18.000 BTU klima satın aldım. Ürün salı günü elime ulaştı, perşembe günü kargodan teslim aldım ve bugün yetkili servis montaj için geldiğinde klimayı kutusundan çıkardığında cihazın kırık olduğunu gördük. Servis, ürün kutudan hasarlı çıktığı için rapor tuttu.
Servis raporuna rağmen İdefix iade veya değişim sürecini başlatmamak için saatlerdir oyalıyor. “Kabul etmiyoruz” da demiyorlar, yaklaşık 10 saattir sadece “incelemede, kontrol ediyoruz” gibi gerekçelerle net bir çözüm sunmuyorlar. Üstelik site üzerinde firmayı eleştiren, kimseye hakaret veya küfür içermeyen, sadece alışveriş yapılmamasını tavsiye ettiğim yorumum bile “yasaklı kelime var” denilerek yayımlanmadı, olumsuz görüşe tahammül gösterilmedi.
Kutudan hasarlı çıkan, servis raporuyla da bu durum tespit edilmiş klimamın İdefix tarafından vakit kaybetmeden koşulsuz iade alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Atilla K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
