to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Klimamın Değişimi İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
İdefix üzerinden Bosch Climate 2000 18000 BTU klima satın aldım. Ürün 19 Haziran tarihinde kargoyla adresime geldi ancak kutu hasarlıydı ve klima da hasarlı olduğu için teslim almadım, ürünü kargodan direkt olarak geri gönderdim.
Hemen ardından İdefix’e destek talebi açarak satın aldığım ve hasarlı gelen klimanın birebir aynı ürünle, sıfır ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ettim. 37.700 TL ödemesini yaptığım bu ürün için 4 gündür herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Sipariş numaram IDE6a3134b215282’dir.
WhatsApp ve telefon üzerinden toplam 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “yetkili kişiler inceliyor” denilip süreç uzatıldı, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ürünü hiç kullanmadığım ve hasarlı geldiği anda teslim almayıp geri gönderdiğim halde mağdur edilmiş durumdayım.
Hasarlı gelen Bosch Climate 2000 18000 BTU klimamın, ödediğim bedel karşılığında vakit kaybetmeden birebir aynı model, yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
