to read complaints and reviews, or file yours.idefix'ten Satın Aldığım Klimada Kurulum Ve İade Mağduriyeti!
idefix üzerinden Vestel marka bir klima satın aldım. Ürün tarafıma Diyarbakır’da teslim edildi ve garanti kapsamındaydı. Kurulum için üç defa yetkili servis yönlendirildi; ancak servisler, kurulum işlemi için bir çözüm üretemedi. Bu süreçte yaşadığım sıkıntılar nedeniyle yasal süre içinde ürünü iade etmek istedim. Kargo firmasının ürünü sağlam teslim aldığına dair elimde resmi tutanak bulunmasına rağmen, idefix tarafından 'ürün ambalajı açılmış, üründe hasar var' gibi gerekçelerle iade talebim reddedildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm; ancak sadece standart cevaplar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına ve yasal sürelere uymama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş/fatura bilgilerim mevcuttur, inceleme için paylaşabilirim.
Sürekli farklı pazaryerleri üzerinden yaptığım alışverişlerde hiçbir sorun yaşamadım. Ancak idefix'te ilk defa yaptığım alışveriş pişmanlık verdi. Müşteri hizmetlerinin belli başlı kalıp cümleler dışında başka cevaplar verememesi bile tüketiciyi bıktırmaya yetiyor. idefix üzerinden bir alışveriş mi? Asla!
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
3 gün oldu ama herhangi bir dönüş olmadı. Yapılan işe verilen değer buradan bile belli oluyor!
Henüz bir çözüm sunmak için benimle irtibata geçilmedi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
